Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais - LGPD
A Mealth Clinic preza pela privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos pacientes e clientes. Esta Política de Privacidade foi elaborada para garantir que seus dados sejam tratados com responsabilidade, transparência e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.
Ao acessar nossos serviços, seja presencialmente ou online, você concorda com as práticas descritas nesta Política. A seguir, explicamos como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
1. Quem somos
A Mealth Clinic é uma clínica especializada em dermatologia e estética, com unidades localizadas em Barra da Tijuca e Cachambi, no Rio de Janeiro. Nosso compromisso é oferecer tratamentos de saúde e bem-estar de qualidade, respeitando as melhores práticas e normas de segurança, incluindo a proteção de dados pessoais de nossos pacientes.
2. Dados pessoais que coletamos
Coletamos dados pessoais essenciais para oferecer nossos serviços de maneira eficiente. Esses dados podem incluir, mas não se limitam a:
Nome completo
Data de nascimento
Endereço
Número de telefone
E-mail
Informações sobre plano de saúde (quando aplicável)
Histórico médico e informações relacionadas ao tratamento solicitado
Dados de pagamento, quando necessário
3. Como coletamos seus dados
Coletamos seus dados pessoais de diversas maneiras, incluindo:
Quando você preenche formulários em nosso site ou na nossa clínica, como para agendamentos ou consultas.
Durante a realização de consultas e tratamentos, seja pessoalmente ou por meio de nossa plataforma online.
Quando você entra em contato conosco através de nossos canais de comunicação, como WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais.
Através de cookies e tecnologias semelhantes, quando você navega em nosso site.
4. Para que utilizamos seus dados
Os dados pessoais que coletamos são utilizados para as seguintes finalidades:
Agendamento e confirmação de consultas
Gestão de tratamentos médicos e estéticos
Emissão de recibos e faturas
Comunicação sobre os serviços da clínica, como lembretes de consultas e atualizações sobre tratamentos
Processamento de pagamentos
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Análise de satisfação e melhoria contínua dos serviços prestados
5. Base legal para o tratamento dos dados
De acordo com a LGPD, o tratamento de dados pessoais deve se basear em uma base legal legítima. No caso da Mealth Clinic, os dados pessoais são tratados com base nas seguintes fundamentações:
Consentimento: Quando você fornece seus dados diretamente, como ao preencher formulários ou autorizar o tratamento médico.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Para garantir que cumpramos todas as obrigações legais pertinentes ao atendimento médico e estético.
Execução de contrato: Para a realização de serviços contratados, como agendamentos e tratamentos.
Interesses legítimos: Para fins de comunicação, melhoria do serviço e questões operacionais da clínica.
6. Compartilhamento de dados pessoais
A Mealth Clinic pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros quando necessário, para a execução de serviços relacionados ao seu tratamento, ou para cumprir com obrigações legais. Esses terceiros podem incluir:
Profissionais de saúde: Para garantir que os tratamentos e procedimentos sejam realizados de forma adequada.
Plataformas de pagamento: Para processar pagamentos e garantir que os valores sejam corretamente cobrados.
Empresas parceiras: Quando necessário, para oferecer serviços adicionais relacionados à saúde e bem-estar (sempre com o seu consentimento, quando aplicável).
Em qualquer situação, garantimos que seus dados serão tratados com segurança e de acordo com a LGPD.
7. Segurança dos seus dados
A Mealth Clinic adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, perda ou divulgação. Isso inclui o uso de criptografia, controles de acesso restrito e políticas de segurança rigorosas.
8. Seus direitos sob a LGPD
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Direito de acesso: Solicitar informações sobre os dados que possuímos sobre você.
Direito de correção: Solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos.
Direito de exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal ou contratual de manutenção desses dados.
Direito à portabilidade: Solicitar que seus dados sejam transferidos a outro fornecedor de serviços, quando aplicável.
Direito de revogar o consentimento: Caso o tratamento de seus dados pessoais seja baseado no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.
Caso deseje exercer seus direitos, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento (telefone, e-mail ou WhatsApp).
9. Retenção de dados
A Mealth Clinic manterá seus dados pessoais enquanto forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para atender às obrigações legais e regulatórias. Após esse período, seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
10. Alterações nesta Política de Privacidade
A Mealth Clinic pode alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente para adaptar-se a mudanças legais ou operacionais. Alterações significativas serão comunicadas de forma clara e visível em nosso site.
11. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa Política de Privacidade ou como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio de:
E-mail: adm@mealth.com.br
DPO: André Pires
Telefone: (21) 3173-5788
WhatsApp: (21) 99003-3496
Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir que seus dados sejam tratados com a maior segurança e respeito.
